(Приложими за всички гости, през всички платформи за резервация)
Добре дошли в Chalet Everest! Радваме се да ви посрещнем. За да осигурим комфортен и приятен престой за всички, моля, запознайте се с нашите правила.
Основни правила
- Отнасяйте се към къщата, както към своя дом.
- Пестете водата, дървата и електричеството.
- Грижете се за градината – моля, не късайте цветята, не унищожавайте растителността.
- Поддържайте чистота и пазете мебелите и оборудването.
Регистрация на гостите
Регистрацията на всички гости в Chalet Everest е задължителна и се извършва при настаняване срещу валиден документ за самоличност (лична карта или паспорт). Децата до 14-годишна възраст се регистрират с имена и ЕГН или с имена и дата на раждане, когато детето няма ЕГН. Не се допуска нощуването в къщата на нерегистрирани лица.
Обработка на лични данни
„Еверест“ ЕООД е администратор на лични данни. Вашите лични данни остават строго конфиденциални и се обработват само във връзка с осъществяването на установените изисквания на Закона за туризма и във всички случаи събирането, съхранението и обработката на личните ви данни е подчинено на изискванията на Общия регламент относно защита на личните данни (Регламент (ЕС) 2016/679) (GDPR), Закона за защита на личните данни и нашата Политика за защита на личните данни, с която можете да се запознаете тук.
Депозит за щети и отговорност на гостите
Гостите носят отговорност за всички причинени от тях значителни или трайни щети върху имота, мебелите и оборудването. Разходите за поправка или замяна на повредено имущество са изцяло за сметка на лицата, причинили щетите или за сметка на техните родители, ако щетите са причинени от непълнолетни.
- Изисква се депозит от 800 EUR преди настаняване. Той може да бъде платен с банков превод преди пристигане или в брой/с кредитна/дебитна карта при настаняване. При настаняване ще ви бъде предоставен документ за платения депозит.
- Ако не бъде предоставен депозит, резервацията може да бъде анулирана.
- Ако няма нанесени от вас щети, депозитът ще ви бъде възстановен в рамките на 15 дни след напускане. В случай на причинени щети в размер, по-малък от размера на депозита, на връщане подлежи разликата.
- Размерът на депозита не ограничава отговорността на госта, в случай на причинени щети в размер, надхвърлящ размера на предоставения депозит.
Настаняване и напускане
- Настаняване: След 15:00 (местно време)
- Напускане: До 11:00 (местно време)
- Моля, свържете се с нас за съдействие при настаняване и напускане.
- Късното напускане пречи на почистването и подготовката за следващите гости. За закъснение се начислява такса от 150 EUR на час.
Деца
Децата трябва да бъдат под наблюдение на възрастен по всяко време. За безопасността на непълнолетните гости на къщата са отговорни техните родители/придружители.
Домашни любимци
Обичаме животните, но заради гости с алергии домашни любимци не са позволени в къщата. Благодарим за разбирането.
Политика за пушене
- Пушенето е забранено във всички вътрешни помещения (включително цигари, пури, вейпове, наргилета и други тютюневи изделия). При нарушение се начислява такса за почистване от 250 EUR.
- Пушенето е разрешено на балконите и в обозначените външни зони – моля, използвайте предоставените пепелници.
Часове за тишина
- За да не се безпокоят съседните вили, не вдигайте шум от 23:00 – 08:00 и 14:00 – 16:00.
- Оплаквания от съседи, довели до намеса на охрана или полиция, ще доведат до такса от 200 EUR за всеки отделен случай.
Хавлии и халати
- Осигурени са за вашия престой и трябва да останат в стаите при напускане.
- Липсващи хавлии или халати се таксуват по 50 EUR на брой.
- Ако желаете да вземете халат или хавлия за спомен, можем да ви предоставим чисто нови на същата цена.
Използване на камините
В къщата има три вътрешни и една външна камина, първоначално заредени за ваш комфорт.
- Камините се почистват и зареждат ежедневно при заявка срещу 20 EUR на камина.
- Моля, бъдете разумни с използването на дърва, за да щадим природата.
Забравени вещи
Ако забравите лични вещи, свържете се с персонала до 15 дни след напускане.
- Можем да организираме изпращане за ваша сметка забравените в къщата вещи.
- Непотърсени вещи се съхраняват до 30 дни.
Благодарим за разбирането и ви желаем приятен престой в Chalet Everest!