1. Обща информация. Дефиниции.
Собственик на Chalet Everest е „Еверест“ ЕООД, ЕИК 101728109, село Баня, община Разлог.
Основен гост е лице, което при резервацията е посочено като Основен гост и впоследствие е настанено в Chalet Everest. В случай че посоченото при резервацията лице като Основен гост не бъде настанено впоследствие в Chalet Everest, Основен гост е посочено при настаняването лице, което е запознато с настоящите Общи условия и ги приема.
2. Политика при директни резервации.
Директна резервация в Chalet Everest може да бъде направена на място, по телефона, както и през формуляра за резервации на нашия сайт. При запитване от Ваша страна по телефона или през сайта, от Chalet Everest ще ви потвърдим писмено наличностите, цените за посочените от Вас дати, както и срокът, до който следва да потвърдите резервацията, като заплатите резервационен депозит.
За да си осигурите резервация, Вие трябва да заплатите резервационен депозит в размер на 30 % от общата цена на Вашия престой. Депозитът трябва да бъде получен не по-късно от посочения в потвърждението срок.
С плащането на резервационния депозит възниква правоотношение между „Еверест“ ЕООД и Основния гост.
Останалата сума по резервацията следва да заплатите не по-късно от 14 дни (2 седмици) преди пристигането. Неплащането в срок на пълната сума по резервацията ще доведе до автоматичното й анулиране. В този случай платеният резервационен депозит не подлежи на връщане.
За резервации, направени в рамките на 21 дни (3 седмици) преди пристигането, се изисква незабавно плащане на пълната цена за престоя Ви.
Chalet Everest няма ангажимент по резервации, по които няма получен в срок резервационен депозит или в случаите на резервации до 21 дни преди пристигането – по които няма плащане на пълната цена за престоя.
Ако резервационният депозит бъде получен след указания срок и Вашата резервация противоречи на друга, надлежно потвърдена резервация, сумата по депозита ще бъде възстановена на платеца по банков път, като банковите такси са за негова сметка.
3. Правила за анулиране.
Ако желаете да анулирате резервацията си, трябва да подадете писмена заявка възможно най-скоро. Прилагат се следните такси при подадени заявки за анулиране:
- повече от 60 дни преди настаняване – 50 % от депозита;
- повече от 14 дни и по-малко от 60 дни преди настаняване – 100 % от депозита;
- при 14 дни или по-малко преди пристигане – 100 % стойността на почивката.
4. Отговорност на гостите за причинени щети. Депозит за причинени щети.
Гостите носят пълна отговорност за причинени от тях щети по имуществото, обзавеждането, оборудването и съоръженията, независимо дали са причинени умишлено или по небрежност. Разходите за поправка или замяна на повредено имущество са изцяло за сметка на лицата, причинили щетите или за сметка на техните родители, ако щетите са причинени от непълнолетни.
За покриване на потенциални щети се изисква депозит от € 800, предоставен преди настаняването. Депозитът може да бъде платен чрез банков превод преди пристигане или в брой/кредитна/дебитна карта при настаняване, срещу което гостът ще получи съответен документ. Непредоставянето на депозит може да доведе до анулиране на престоя.
Платеният депозит подлежи на връщане в 15-дневен срок след напускане на къщата, освен в случаите на причинени щети. В случай на причинени щети в размер, по-малък от размера на депозита, на връщане подлежи разликата. Размерът на депозита не ограничава отговорността на госта, в случай на причинени щети в размер, надхвърлящ размера на предоставения депозит.
5. Регистрация на гостите
Регистрацията на всички гости в Chalet Everest е задължителна и се извършва при настаняване срещу валиден документ за самоличност (лична карта или паспорт). Децата до 14-годишна възраст се регистрират с имена и ЕГН или с имена и дата на раждане, когато детето няма ЕГН. Не се допуска нощуването в къщата на нерегистрирани лица.
6. Обработка на лични данни
„Еверест“ ЕООД е администратор на лични данни. Вашите лични данни остават строго конфиденциални и се обработват само във връзка с осъществяването на установените изисквания на Закона за туризма и във всички случаи събирането, съхранението и обработката на личните ви данни е подчинено на изискванията на Общия регламент относно защита на личните данни (Регламент (ЕС) 2016/679) (GDPR), Закона за защита на личните данни и нашата Политика за защита на личните данни, с която можете да се запознаете тук.
Неразделна част от настоящите Общи условия са Правилата за къщата, които са приложими за всички пребиваващи в къщата гости, които са достъпни тук и с които молим да се запознаете.